Lexa Go evoluciona su herramienta de IA a un modelo híbrido que da más seguridad jurídica al abogado laboralista

Lexa Go, la start-up española especializada en soluciones tecnológicas para el asesoramiento laboral, ha lanzado con éxito su nuevo modelo de IA Laboral Generativa, el cual vio la luz el pasado 17 de septiembre.

Esta compañía con sede en Pamplona siempre se volcó al área laboral, primero como despacho y luego como start-up para resolver cuestiones legales laborales de toda índole.

Lexa Go, soportada por una base de datos a más de 15.000 consultas, es el fruto de la colaboración entre el Grupo Lexa, despacho de abogados laboralista, y el Instituto Tecnológico Informático de la Universidad Politécnica de Valencia. Entre ambos desarrollaron el primer modelo para la herramienta, el cual hoy se ha mejorado de manera notable.

Consultas laborales resueltas con jurisprudencia sobre temas de actualidad: dudas sobre bonificaciones de los ERTE, despidos disciplinarios, permisos de paternidad o preguntas sobre cómo gestionar el teletrabajo son algunas temáticas que se resuelven con inmediatez desde Lexa Go, explica Joaquín Castiella, su socio director.

Tras tres años de resolver este tipo de consultas y someter a prueba su nuevo desarrollo durante una fase Beta de cuatro meses, la compañía ha decidido marcar un hito significativo en el sector jurídico-laboral con el lanzamiento de su modelo híbrido IA-Abogado laboralista totalmente renovado.

En ese modelo híbrido, el propio usuario con un abogado de apoyo de Lexa Go puede revisar si realmente esa respuesta es la que esperaba a dicha consulta. De esa forma esta iniciativa ofrece más seguridad jurídica.

Joaquín Castiella, socio director de Lexa Go. (Imagen: Archivo)

“La plataforma va dirigida a graduados sociales, asesores laborales, abogados y departamentos de Recursos Humanos. Esta versión de Lexa Go propone transformar la manera en la que estos profesionales gestionan la búsqueda de información y la resolución de consultas laborales en su día a día”, comenta Joaquín Castiella.

Indica que en esta labor de testing, cerca del millar de usuarios han tenido la oportunidad de acceder al entorno Beta de la plataforma desde mayo hasta agosto de 2024. Durante este período, se resolvieron más de 4.000 consultas laborales con la nueva IA Laboral Generativa, lo que ha demostrado la eficacia y fiabilidad de esta tecnología.

Este logro subraya la fortaleza del modelo híbrido de Lexa Go, donde la gran mayoría de las consultas se resuelven directamente mediante la IA Laboral. El resto de casos, los cuales suelen requerir de un análisis más profundo o un enfoque específico, son gestionado por un equipo de abogados laboralistas.

Esta combinación asegura que los usuarios obtengan tanto la rapidez en las respuestas como la confianza de un respaldo jurídico especializado, haciendo de Lexa Go una herramienta única en el mercado del asesoramiento laboral.

Castiella cree que la solución ha mejorado mucho a nivel tecnológico: “La IA requiere que haya mucho aprendizaje. Llevamos meses corrigiendo la solución de IA para que sus respuestas sean precisas. Utilizamos un lenguaje concreto, basado en experiencias anteriores. Sin embargo, ahora lo estamos adaptando a nuevas consultas”.

Sobre la capacidad de esta herramienta, apunta que “se pueden hacer cientos consultas en el mismo momento por distintos usuarios. Además, cada consulta ayuda a retroalimentar la herramienta en caso de que una temática no esté contemplada dentro de la misma, por lo que es un servicio que se actualiza constantemente y que cada vez contesta con mayor precisión”.

(Imagen: E&J)

Una plataforma de alto valor añadido

Nahir González, abogada laboralista y responsable del equipo jurídico de Lexa Go, explica que la IA de la plataforma se basa en tres pilares fundamentales: «Nuestra IA no solo profundiza en casos legales, sino que proporciona respuestas directas y precisas a consultas laborales diarias». A diferencia de otras bases de datos jurídicas, Lexa Go organiza la información en celdas específicas a través de su estructura modular, conocida como «IA colmenar».

A su juicio, “esta organización garantiza que cada respuesta esté alineada con el contexto legal adecuado y actualizada con la normativa vigente, lo que permite una mayor exactitud en las respuestas. «La hiperespecialización de nuestra IA nos permite ofrecer soluciones concretas y adaptadas a cada situación», añade.

El papel del equipo jurídico no solo consiste en mantener y actualizar la base de datos, sino también en supervisar las respuestas generadas por la IA. «Cuando una consulta no puede ser resuelta por la IA, investigamos, añadimos la información necesaria y aseguramos que en el futuro la IA pueda gestionarla», comenta Nahir. Esto permite que la plataforma esté en constante evolución y que las respuestas sean cada vez más precisas y completas.

Lexa Go opera bajo un modelo híbrido donde la IA resuelve el 80% de las consultas, mientras que el 20% restante requiere la intervención de un abogado laboralista. «Este modelo garantiza que las consultas más complejas reciban la atención adecuada de expertos humanos», explica Nahir. En aquellos casos donde la IA no está segura de la respuesta, la consulta es automáticamente derivada a un abogado, manteniendo siempre la seguridad jurídica en primer lugar.

El equipo también se encarga de orientar a los usuarios en la redacción de sus consultas, optimizando el uso de la plataforma. «Si la pregunta está mal formulada o es confusa, ayudamos al usuario a obtener una respuesta más precisa separando las dudas en varias consultas», destaca Nahir.

Esta colaboración entre IA y supervisión humana asegura que el sistema siga mejorando con el tiempo, mientras que el usuario siempre tiene la opción de solicitar una revisión por parte de un abogado, garantizando que todas sus dudas queden resueltas.