¿Es conveniente que los despachos de abogados obtengan la certificaión ISO 9000
¿Es conveniente que los despachos de abogados obtengan la certificaión ISO 9000
Lydia Polo e Inmaculada Galán son las dos presidentas de las principales asociaciones de jueces sustitutos y magistrados suplentes. (Imagen: E&J)
Hoy día, no basta con reforzar aspectos aislados de la calidad como pueden ser la atención al cliente, el control de los procesos o la mejora del servicio.Es imprescindible integrar estas acciones en un contexto normalizado, e incluso certificado.
En este sentido, ya en 1989 el Consejo de la CEE ponía de manifiesto la necesidad de que todas las empresas comunitarias se apresuraran a implantae sistemas de calidad normalizados, preferentemetee, según el modelo ISO 9000.Ello ha contribuido, sin duda, a que sean pocas las empresas insdustriales que no hayan seguido esta recomendación y que cada vez más empresas de servicios adopten medidas en línea con esta evolución.
(…) Texto íntegro
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