Si la información sobre la prórroga automática del contrato no es suficiente, procede un doble derecho de desistimiento
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea. (Imagen: TJUE)
Si la información sobre la prórroga automática del contrato no es suficiente, procede un doble derecho de desistimiento
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea. (Imagen: TJUE)
El TJUE exige reforzar la transparencia de las plataformas de pago cuyo abono se formaliza automáticamente tras una prueba gratuita. El consumidor debe tener un doble derecho de desistimiento si no se informa de forma clara y transparente desde el principio.
El tribunal se ha pronunciado en una sentencia que se ha hecho pública hoy a propósito de una plataforma educativa a la que se podía acceder sin pago alguno durante treinta días. Durante ese tiempo, se podía desistir en cualquier momento. Si pasado el periodo de un mes de la prueba gratuita, no se desistía, la suscripción se prorrogaba automáticamente, pero ya cobrando al usuario.
La empresa en cuestión informaba al usuario, cuando se suscribía, del derecho de desistimiento durante los 30 días de prueba. Sin embargo, la Justicia europea considera que hay que ir más allá.
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