Caso real sobre inclusión indebida en registro de morosos (protección de derechos de honor y protección de datos)
(Foto: Economist & Jurist)
Caso real sobre inclusión indebida en registro de morosos (protección de derechos de honor y protección de datos)
(Foto: Economist & Jurist)
- Materia: Derecho Civil
- Especialidad: / Derecho Civil / Persona física / Derecho al honor, a la intimidad, y a la propia imagen
- Número: 12057
- Tipo de caso: Caso Judicial
- Voces: Comunicación o cesión de datos personales, Derechos fundamentales y libertades públicas, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES PÚBLICAS, Derechos y deberes constitucionales, HONOR, Protección de datos, Protección de datos de carácter personal, PROTECCION JURISDICCIONAL DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LA PERSONA
- FECHA DE RESOLUCIÓN DEL CASO: 20-11-2018
Documentos originales presentados
El caso
Oviedo, 22-06-2017
La entidad bancaria ahora demandada concede al demandante una línea de crédito de 1.500€. El día 22 de junio del año 2017 el ahora demandante pregunta vía telefónica cuanto le faltaba por pagar para liquidar el crédito y la demandada le dice que la deuda pendiente hasta el día 24 de junio del mismo mes era de 1.496, 56€.
El día 23 de junio de 2017, el ahora demandante efectúa el abono total de la deuda que tenía pendiente. Tras haber abonado la deuda y hasta el mes de febrero del siguiente año (2018) el ahora demandante solicita presupuestos en varias compañías aseguradoras e instituciones bancarias para asegurar el vehículo familiar, pero todas ellas le rechazaron sin darle razón alguna.
En el mes de febrero de 2019, solicita presupuesto para la compra de un vehículo en un concesionario, el vendedor de éste de manera verbal le dice que no puede iniciar el trámite porque figuraba como moroso.
Frente a esta novedad, el ahora demandante se pone en contacto vía email con la entidad bancaria demandada para solicitar explicaciones sobre la circunstancia de morosidad advertida por el vendedor del concesionario y el día 9 de abril de 2018 le reconocen que fue un error que ya ha sido subsanado y que ya no constaba en el fichero de morosos.
Frente a esta negligencia de la entidad demandada por la que cede sus datos personales a un tercero que este le inscribe en una lista de morosos, el ahora demandante ve varios derechos fundamentales de los que es titular vulnerados, en especial el honor y la protección de los datos de carácter personal, infracción que insta al ahora demandante a interponer la Demanda por la que solicita una indemnización de 6.000€.
Objetivo: la cuestión planteada
Que se dicte Sentencia por la que se condene a la entidad ahora demandada a resarcir al demandante la cantidad de 6.000€ por lesionar varios derechos fundamentales de los que es titular, en especial, el derecho al honor, intimidad personal, propia imagen y protección de datos de carácter personal.
La estrategia: solución propuesta
En el presente caso, por un lado, ha de tomarse en especial consideración que el registro de la deuda de la persona demandante fue consultado en numerosas ocasiones, por parte de compañías de entidades de financiación, lo que implica que esta información indebida fue usada en multitud de ocasiones.
Por otro lado, también debe tenerse en cuenta el tiempo de permanencia en el citado fichero desde el día 03 de octubre de 2.017 hasta abril de 2.018, esto es durante el periodo de 6 meses, viéndose impedido en poder contratar seguro para vehículo, crédito para adquisición de vehículo y crédito para tratamiento dental, a pesar de tener una estabilidad de ingresos mensuales considerable puesto que está jubilado con la pensión máxima que otorga el régimen de autónomos.
Por tanto y unido al dato objetivo de la gran cantidades de resoluciones judiciales que vienen concediendo en supuestos similares cantidades entre 10.000 y 60.000 euros en función de los daños ocasionados, se debe considerar adecuada la cantidad reclamada, por un importe de 6.000€, como consecuencia de su inclusión en el fichero de morosos.
El procedimiento judicial
- Orden Jurisdiccional: Civil
- Juzgado de inicio del procedimiento: Juzgado de Primera Instancia
- Tipo de procedimiento: Ordinario.
- Fecha de inicio del procedimiento: 21-06-2018
Partes
Parte demandante:
- D. Antonio Valor.
Parte demandada:
- Entidad bancaria.
Peticiones realizadas
Parte demandante:
Que se dicte Sentencia por la que se condene a la demandada a abonar al demandante la cantidad de 6.000€ en concepto de resarcimiento de daños, más los intereses legales.
Imposición de las costas procesales a la parte demandada.
Parte demandada:
Que se desestime íntegramente la Demanda de la parte contraria.
Imposición de las costas a la parte demandante.
Argumentos
Parte demandante:
Que, de manera equívoca, la entidad demandada cedió los datos del ahora demandante a la empresa de solvencia, constando como persona morosa durante seis meses, viéndose así dañado su honor e imagen personal.
Que el fichero fue consultado en numerosas ocasiones, ante la negativa de las compañías de financiación con las que había contactado el demandante durante esos seis meses.
Que la parte demandada no notificó la inclusión ni solventó el error unilateralmente, sino que fue el propio demandante quien tuvo que gestionarlo.
Parte demandada:
Que el demandante fue requerido de pago antes de la inclusión de sus datos en el fichero y no mostró su disconformidad con la deuda.
Que no se consta que las compañías de financiación con las que había contactado el demandante hubieran consultado su fichero, pues carece de sentido que denegaran su solicitud por deber 68.98 euros.
Que la cesión de datos de carácter personal a terceros y su consecuente inclusión en la lista de morosos se ha llevado a cabo legalmente y con todas las diligencias exigidas por la ley conforme a derecho.
Normas y artículos relacionados
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Artículo 18 Constitución Española.
- Artículo séptimo Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
- Artículo 37. Régimen aplicable. , Artículo 38. Requisitos para la inclusión de los datos. Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Artículo 6. , Artículo 1269. , Artículo 1101. , Artículo 1102. , Artículo 1103. , Artículo 1105. , Artículo 1104. , Artículo 1726. , Artículo 1476. Código Civil.
- Artículo 394. Condena en las costas de la primera instancia. Ley de Enjuiciamiento Civil.
Documental aportada
Parte demandante:
- Documentos 1 y 2: Extracto mensual del mes de mayo de 2017 y comprobante de pago total.
- Documento 3: Póliza del seguro del vehículo.
- Documento 4: Informe de fecha 27 de febrero de 2018.
- Documentos 5 y 6: Reclamación y resolución de reclamación de fecha 9 de abril de 2018.
Parte demandada:
- Documento 1: Poder general para pleitos.
- Documentos 2 y 3: Contrato y extracto del mismo donde se pueden apreciar todos y cada uno de los movimientos efectuados en la línea de crédito de la tarjeta.
- Documentos 4 a 7: Comunicación remitida al demandante de fecha 11 de septiembre de 2017, certificado que acredita la generación, impresión y puesta en el servicio de correos de la carta de requerimiento de pago dirigida al demandante, certificado de correos que acredita el depósito de la comunicación y, certificado que acredita la devolución de la misma.
- Documento 8: Sentencia de la Audiencia Nacional de fecha 2 de junio de 2015.
- Documento 9: Sentencia de la Audiencia Nacional, de fecha 2 de junio de 2015.
- Documentos 10 a 13: Resoluciones que se pronuncian sobre temas parecidos al enjuiciado.
- Documento 14: Contestación remitida por la ahora demandada al demandante.
Prueba
Parte demandante:
- Documental aportado.
Parte demandada:
- No hay/no consta.
Resolución Judicial
Fecha de la resolución judicial: 20-11-2018
Fallo o parte dispositiva de la resolución judicial:
- Se estima la Demanda y, consecuentemente, se declara que la entidad ahora demandada incurre en una intromisión ilegítima en el derecho al honor del demandante al incluirlo y mantenerlo en un fichero de solvencia patrimonial, por lo que condena a esta a resarcir los daños causados mediante el abono de la cantidad de 6.000€, más los intereses legales oportunos.
- Imposición de las costas procesales a la parte demandada.
Fundamentos jurídicos de la resolución judicial:
- La Sentencia fundamenta la estimación de la Demanda en que la inclusión indebida de una persona en un fichero de solvencia patrimonial constituye, según la doctrina jurisprudencial, una intromisión en el honor, al incidir negativamente en su buen nombre, prestigio o reputación, esto es, su dignidad personal. Por lo tanto, no puede ser acogida la falta de acreditación que defiende la entidad demandada.
- En cuanto a la cuantía indemnizatoria que solicitaba el demandante, la estima adecuada, pues la reducción de su importe supondría una contradicción de la jurisprudencia señalada en la Sentencia.
- Imposición de las costas procesales tomando como referencia el art. 394 LEC.
Jurisprudencia
- Tribunal Supremo, núm. 719/2018, de 19-12-2018. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 70853547
- Tribunal Supremo, núm. 673/2004, de 13-07-2004. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 178198
- Tribunal Supremo, núm. 512/2017, de 21-09-2017. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 70419316
- Audiencia Provincial de Asturias, núm. 19/2019, de 23-01-2019. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 71406652
- Tribunal Supremo, núm. 176/2013, de 06-03-2013. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 2423671
- Tribunal Supremo, núm. 672/2014, de 19-11-2014. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 69534446
- Tribunal Supremo, núm. 130/2020, de 27-02-2020. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 71720299
- Tribunal Supremo, núm. 226/2012, de 09-04-2012. CasosReales.Jurisprudencia. Marginal: 2386820
Formularios jurídicos relacionados con este caso
Biblioteca
Libros
- Honor, secreto profesional y cláusulas de conciencia en los medios de comunicación. Límites y aspectos jurídicos civiles y penales.
- El derecho al honor. El honor como objeto del proceso civil de amparo especial
- Código de Protección de Datos de Carácter Personal
Artículos jurídicos
- Nuevo régimen sancionador de protección de datos (junio 2017)
- Algunos interrogantes en torno a la Protección de Datos de carácter Personal (noviembre 2006)
- Honor y libertad de expresión e información: estado de la controversia (febrero 2009)
Casos relacionados
- Demanda relativa a la vulneración del derecho al honor
- DEMANDA DE JUICIO ORDINARIO por vulneración del derecho fundamental al honor y a la protección de datos de carácter personal contra mercantil
- Denuncia por vulneración del derecho al honor
- Demanda en procedimiento ordinario por vulneración al derecho al honor, intimidad y de propia imagen por uso indebido de datos personales. Reclamación de cantidad. Estafa.
- Sancion por inclusion indebida de datos personales en el ASNEF
- Denuncia por inclusión indebida de datos personales en ASNEF
- Protección de datos. Inspección de la agencia de protección de datos a empresa.
- Demanda en procedimiento ordinario por vulneración al derecho al honor, intimidad y de propia imagen por uso indebido de datos personales. Reclamación de cantidad. Estafa.
- Transferencia internacional de datos a personas o entidades. Trasmisión de datos entre Estados miembros.
- El aviso de cookies. Tratamiento de datos. Cesión de datos de carácter personal. Página web.
- Los Derechos ARSO-POL. Derechos de: Acceso, Rectificación, Supresión y Oposición. Reglamento General de Protección de Datos.
- Política de privacidad. Página web. Versión en inglés. Protección de datos.
- Reglamento General de Protección de Datos. Primera capa de información para formularios.
- Medidas técnicas de organización. Protección de datos de carácter personal.
- Ejercicio de derecho de rectificación. Protección de datos de carácter personal.
- Solicitud de cesión de datos de carácter personal. Medidas técnicas y organizativas en protección de datos.
- Aviso legal, política de cookies y términos y condiciones de un proyecto de participación ciudadana.