Ya casi no utilizamos el teléfono para llamar. El cambio conversacional en la forma de comunicarnos es ya una realidad. Desde hace unos años, nos comunicamos más del 60% de nuestro tiempo por chats y mensajería instantánea de las Redes Sociales. Las empresas, por su parte, siguen la misma línea y desde ‘chatbots’ hasta mensajería […]
