Aumentan las consultas sobre problemas relacionados con la “búsqueda del amor” en internet

El Observatorio Jurídico de Legálitas, realizado en base al millón de consultas que recibe cada año, ha detectado un aumento en el número de llamadas que realizan los clientes para solicitar información jurídica en relación a la contratación de servicios con webs que ofrecen ayuda para “encontrar tu media naranja”.

En este sentido, se observa que el 80% de las consultas recibidas en el último año, se refieren a cuestiones relacionadas con el cobro indebido de estos servicios, que se siguen pasando al cobro aunque el cliente haya solicitado la baja y que, en ocasiones, resulta muy difícil frenar.

Por otra parte, el 20% restante se centra en la forma de prestación de estos servicios, por entender el cliente que se está produciendo un incumplimiento. Casos en los que, a pesar de los test de compatibilidad realizados, las personas con las que se proponen citas no tienen ninguna afinidad o por incumplimiento en cuanto al número de citas propuestas, que es muy inferior al contratado o que disminuye drásticamente al cabo de poco tiempo de contratar el servicio.

En este sentido, Legálitas alerta sobre el uso de estos servicios, ofreciendo una serie de consejos de utilidad a la hora de buscar “el amor en la red”:

1.- Antes de rellenar formularios a lo loco facilitando todo tipo datos personales, es recomendable leer el aviso de privacidad o las condiciones de uso de esa concreta página web a la que estamos facilitando todo tipo de datos personales. Con esto sabremos qué harán con nuestros datos y donde irán a parar.

2.- Cuando te crees el perfil, acuérdate que se tratará del perfil que verán los usuarios, por lo que, si no quieres que te identifiquen fácilmente, trata de no poner todos tus datos personales. Por ejemplo, utiliza sólo tu primer apellido o utiliza sus siglas.

3.- Debes ser consciente de que en muchas ocasiones, esos perfiles son públicos y son mostrados por los buscadores de Internet, por lo que, siempre trata de configurar tu privacidad de forma que te sientas cómodo con lo que muestras al resto del usuarios de Internet.

4.- Todo lo que subes en el perfil permite al resto de usuarios hacerse una idea de cómo eres, por lo tanto, intenta colgar aquello que realmente te identifica, pues podría darse el caso de que llegaras a perjudicar de forma inconsciente tu propia imagen.

5.- Si empiezas a conocer a alguien, sé consciente que todas las conversaciones que se mantienen por internet o las fotografías que envían, pueden ser utilizadas con fines malintencionados, por ello, intenta ser prudente con las imágenes que envías o los comentarios que realizas. Además de la privacidad, debemos tener en cuenta otras cuestiones relacionadas con el contrato que suscribimos a través de la web con este tipo de empresas:

6.- Lee bien antes de darte de alta las condiciones generales de contratación que la empresa tenga establecidas y que han de estar alojadas en su página web. En particular en lo relacionado a los trámites para darte de baja.

7.- Una vez solicitada la baja en la web, si sigues recibiendo cargos en tu cuenta, remite una reclamación formal y fehaciente a la dirección social que la propia empresa indique en su página web concediéndole un plazo (15 días por ejemplo) para tramitarla. Si la compañía persiste en su actitud de no tramitar la baja y sigue girando al cobro las cuotas mensuales, denuncia tales hechos ante los organismos competentes como son los organismos en materia de Consumo o, en último caso, ante los Juzgados de Primera Instancia del lugar de residencia del usuario.

8.- Si la empresa no cumple con su compromiso de ponerte en contacto con personas de un perfil afín al tuyo, bien por ausencia de propuestas, bien porque estas no guardan afinidad contigo, exige la resolución del contrato en base al artículo 1.124 del Código civil y la devolución de las cantidades que hayas pagado.

9.- Desconfía si una persona conocida en la red te pide dinero con la excusa de ir a verte o algún motivo similar. Puede ser una estafa y desaparecer en cuanto le llega el dinero.