IA Conversacional y chatbots para atención al cliente: una revolución en el servicio jurídico
Una inversión valiosa en el futuro del servicio jurídico
(Imagen: E&J)
IA Conversacional y chatbots para atención al cliente: una revolución en el servicio jurídico
Una inversión valiosa en el futuro del servicio jurídico
(Imagen: E&J)
La inteligencia artificial (IA) conversacional y los chatbots están transformando la atención al cliente en múltiples industrias, y el sector jurídico no es la excepción. Estos avances tecnológicos están revolucionando la manera en que los despachos de abogados y las empresas de servicios legales interactúan con sus clientes, proporcionando respuestas rápidas, eficientes y precisas a consultas legales y administrativas.
La IA conversacional se refiere a las tecnologías que permiten a las máquinas interactuar con los humanos mediante el lenguaje natural. Esta tecnología utiliza algoritmos avanzados de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (machine learning) para comprender, interpretar y responder a las consultas de los usuarios de una manera que simula una conversación humana.
Los chatbots son aplicaciones de software que utilizan la IA conversacional para interactuar con los usuarios. Estos bots pueden ser programados para realizar una variedad de tareas, desde proporcionar información básica hasta asistir en procesos complejos. En el contexto jurídico, los chatbots pueden ser utilizados para:
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