En el podcast de LegaltechZone de esta semana, José María del Río, director del Departamento Legaltech de Economist & Jurist, y José María Fernández Comas, director de Derecho Práctico, entrevistan a Joaquín Castiella, CEO de Lexa Go, quien nos cuenta el camino que esta plataforma ha recorrido para transformar la manera en que asesorías y departamentos de recursos humanos resuelven consultas legales con rapidez y precisión.

La historia de Lexa Go comienza a finales de 2018, cuando el equipo fundador identificó una oportunidad en la automatización de respuestas legales, al ver que contaban con una base de datos extensa de consultas y respuestas con jurisprudencia.

Con esta visión en mente, se unieron al Instituto Tecnológico Informático de la Universidad Politécnica de Valencia, donde desarrollaron el primer modelo de inteligencia artificial de Lexa Go. Aunque en aquel momento las capacidades tecnológicas eran limitadas en comparación con lo que ofrecen hoy, esa colaboración inicial marcó el inicio de un sistema que ha evolucionado de manera impresionante para satisfacer las exigencias del derecho laboral.

Desde el comienzo, en Lexa Go se ha trabajado bajo la premisa de que, en el ámbito legal, la inteligencia artificial no puede ni debe funcionar sin la supervisión humana, lo que llevó a su equipo a desarrollar un modelo híbrido. La clave de este enfoque radica en que la inteligencia artificial, por muy avanzada que sea, aún tiene limitaciones en términos de ofrecer seguridad jurídica total, algo esencial en el derecho.

Actualmente, Lexa Go es capaz de resolver el 80 % de las consultas de forma precisa y automática, mientras que el 20 % restante es derivado a abogados expertos para asegurar respuestas correctas en casos donde pueda existir alguna duda.

Otro de los elementos distintivos de Lexa Go es la estructura de su base de datos, que agrupa consultas en torno a “máximas jurídicas”. Este enfoque organiza la información por conceptos legales clave, como los permisos por hospitalización, donde la respuesta siempre se estructura en función de si se mantiene el hecho causante. Esta manera de clasificar las consultas permite que el sistema encuentre respuestas correctas independientemente de cómo se formule la pregunta, lo que garantiza una mayor consistencia y precisión.

Joaquín Castiella, CEO de Lexa Go, flanqueado por José María del Río (a la izquierda) y José María Fernández Comas. (Imagen: Óscar Peña/E&J)

Lexa Go no depende de sentencias específicas, evitando así la necesidad de referenciar documentos de pago. En su lugar, se basa en una base de datos interna y robusta de consultas estructuradas, proporcionando rapidez en las respuestas sin comprometer la calidad.

En un sector tan dinámico como el derecho laboral, donde las regulaciones cambian constantemente, Lexa Go ha sabido mantenerse a la vanguardia. Gracias a su conexión directa con el despacho y la asesoría, la base de datos se actualiza continuamente para reflejar las nuevas legislaciones y tendencias en el mercado.

Además, el equipo ajusta la forma de exposición de las respuestas para que estas se adapten a las necesidades prácticas de los clientes. Este enfoque no sólo permite que la información esté siempre al día, sino que asegura que el usuario final reciba una respuesta directa, práctica y comprensible, minimizando cualquier confusión sobre cómo aplicar la legislación en su caso particular.

Desde el lanzamiento de la última versión de Lexa Go, el equipo está explorando diferentes canales de comercialización para expandir la plataforma. En apenas dos meses en el mercado, han visto una reducción significativa en la necesidad de asistencia de abogados, ya que ahora el sistema responde automáticamente el 80 % de las consultas en cuestión de segundos.

La meta del equipo es alcanzar una precisión del 90 %, aunque reconocen que siempre habrá un pequeño porcentaje de casos en los que el contacto humano sea necesario para proporcionar un nivel de confianza adicional al cliente. En Derecho, como en la vida misma, hay situaciones donde un toque personal sigue siendo insustituible.

La visión de Lexa Go es ambiciosa: quieren llevar su tecnología a todas las asesorías y departamentos de recursos humanos del país. La combinación de un modelo híbrido de inteligencia artificial y un fuerte enfoque en la seguridad jurídica han sido clave en su éxito, y ahora buscan atraer inversión para expandirse aún más.

No te pierdas este episodio donde hablamos de cómo Lexa Go está cambiando la forma de practicar el Derecho Laboral y liderando el camino hacia el futuro en el sector legal.